予約申し込みについて

予約はどうしたらいいの？
ネットからご予約ください。（貸別荘一覧から選ぶ） 各別荘ページに予約カレンダーがあります。そちらから希望日を選び、ご予約ください。 ご希望の●宿泊日●別荘●人数（大人・小人）をご連絡下さい。 営業時間外のネットからの予約は翌営業日以降の返答になります。
何日前まで予約可能？
空室があり、ご来店又は事前ご入金が可能で、案内書/地図等をＦＡＸ・パソコンメールで受け取り、プリント可能であれば宿泊前日の午前10：00まで受付いたします。 但し、別荘によってはお受けできない場合もございます。また宿泊前日が定休日の場合は、宿泊2日前の午前10:00までの受付となります。
１名でも利用できる？
当社の別荘は１名様から各別荘に定められている最大定員までご利用できます。
定員オーバーでも予約できる？
全別荘、最大定員の１～２名まで予約可能ですが、寝具/食器等は追加でご用意できません。
※定員オーバーはお1人様に付き、施設使用料として宿泊料金の50％にて申し受けます。
食事付プランはないの？
申し訳ございません。こちらの貸別荘プランは、現地に係がおりませんので、 食事等のサービスは行っておりません。自炊が出来る設備はご用意しております。
大分県、黒川エリア限定(湯布院IはBBQ対象外)でBBQセットの宅配サービスを行っております。
お得なプランはないの？
当社ＨＰのお得な割引プランをご確認ください。 学割やカップルプラン等イベントプランに適合されれば、お得に別荘をご利用出来ます。ご予約時にその旨ご連絡下さい。 （但しイベントプランの重複は不可です。）

料金支払いについて

入金方法は？
当社の入金方法は下記3種類となります。全て事前入金制となります。

1.銀行振込み
※振込手数料はお客様負担です。
2.クレジットカード決済
※携帯版ジェット旅行ＨＰよりカード決済も可能です。
3.コンビニ決済
※カード決済・コンビニ決済は入金手数料無料です。
入金はいつまでですか？
予約後５日以内にお申し込み金として、総額の２０％（５，０００円～）のご入金を頂きます。
残金は宿泊１０日前１３：００までにご入金ください。
宿泊１４日前以降のご予約は、翌日１３：００までにお申し込み金のご入金をお願いします。
※申し込み金と残金を同時にご入金いただいても構いません。
前日のご予約は、即時ご入金となります。
子供料金は？
２歳までのお子様は無料で、ご利用人数には含まれません。（寝具/食器はございません。）
３歳から小学６年生までのお子様は大人料金の１，０００円引きです。
６５歳以上の方も１，０００円引きとなります。
予約後に日程や人数の変更は可能？
変更は可能です。直前の変更は必ずお電話にてご連絡下さい。
宿泊の２１日前までのご変更やお取り消しはキャンセル料金はかかりません。
宿泊の２０日前よりキャンセル料金が発生いたします。 人数の減員/日程/別荘の変更もキャンセル料金の対象となります。
※人数の増員は宿泊の３日前までお受けいたします。
20日前～8日前まで7日前～2日前まで宿泊日の前日宿泊日の当日(無連絡不参加除く)開始後又は無連絡不参加
20％30％40％50％100％
※取消料は宿泊料金からのパーセンテージとなります。

宿泊当日について

別荘の鍵はどこでもらうの？
別荘の鍵の受け取り方法は、各別荘により異なります。 ご入金確認後に送付致します、案内書に詳しくご案内しております。
別荘の場所が分かりません
住所は当社ホームページに掲載しております。 別荘までの地図はご予約/ご入金確認後に送付致します。 個人の別荘ですので、事前の下見・利用可能時間外の進入は禁止しております。
まず到着したら何をする？
お風呂のお湯・台所のガス/水が出るかチェックしてください。 遅い時間になると対処できなくなります。 別荘によっては、お風呂が広くて深いものがございます。 お湯がたまるまで大変時間がかかりますのでお風呂にお湯を入れてください。 冬季（１２月～３月）は、凍結防止の為水抜き処理をしている場合があります。
チェックアウト時に何かしないといけないの？
使ったお布団やシーツの整理、食器や鍋の後片付け、お部屋の掃除機がけをお願いします。 ゴミを指定したところに捨ててください（古湯の各別荘はゴミはお持ち帰りください）
宿泊をせずに帰る友人がいるのですが・・・？
日帰りのゲストの方は施設使用料金・諸経費が必要です。 お一人様に付き、宿泊料金の50％にて申し受けます。 必ずご予約時に日帰りの人数をお申し出下さいませ。
チェックインとチェックアウトの時間を教えて
アーリーチェックイン／チェックアウトをお申込みの方以外は チェックインは１５：００～１８：００です。 チェックアウトは１０：００までとなります。
チェックインの時間に間に合いそうにないんだけれど・・・
事前にご連絡をお願いします。 場所によっては、鍵の受け渡しが出来なくなる可能性がございますので ご連絡をお願いします。
チェックインを早めたり/チェックアウトを遅くすることは出来る？
申し訳ございませんが、チェックイン/チェックアウトの規定時間外への変更は致しかねます。 一部別荘限定で通常料金+お1人2000円で3時間早く利用できる‘アーリーチェックインプラン’、通常料金+1棟3000円で１時間長く利用できる‘レイトチェックアウトプラン‘がございます。
別荘へ車でなく公共の乗り物で行きたいのですが・・・
別荘によりますが、ＪＲの駅からはタクシー利用しかございません。 おおよそＪＲの最寄駅より２０分～４０分位です。 ※古湯に関しましては、車以外でのご利用はお勧めできません。
別荘の近くで買い物ができますか？
別荘近隣には食料を購入できるスーバー等がございません。 別荘へ向かう途中の大きな町で購入されるか、ご自宅よりご用意下さい。
大勢でいきますので複数の別荘を借りたい。
当社で取り扱いしております別荘は全て個人の別荘ですので 同じ別荘は、複数ございません。各一棟づつとなります。

別荘設備について

ペットは一緒に連れて行ける？
ペット同伴OKの別荘以外は一切のペットのご同伴はお断りしております。
駐車場はあるの？
個人の別荘ですので、多くの駐車スペースはございません。 駐車場に駐車できない車は、通行や出入りの邪魔にならない場所にお客様の責任で 駐車していただくこととなります。なるべく乗り合わせてお越し下さい。
バーベキューがしたいのですが。。。
全別荘バーベキューができます。 バーベキューのコンロは置いております。（網/炭/着火剤等はご持参下さい。）
雨が降ってもバーベキューはできますか？
一部別荘は、BBQ場所に屋根がついております。 それ以外の場所にはタープテントをご準備しております。 風や雨の降り方によっては雨除けにならない場合がございます。
別荘の中には何が置いてますか？
冷蔵庫・炊飯器・電子レンジ・トースター ・テレビ・掃除機 ・ふとんセット・シーツ・枕カバー ・バーベキューコンロ（炭・網は持参） ・扇風機（夏季）・ストーブ（冬季） ・お鍋・やかん・フライパン・まな板・包丁・ボウル ・おたま・フライ返し・グラス・大小皿 ・おわん・お茶碗・おはし・スプーン・マグカップ ・お湯のみ・きゅうす
※数は別荘によって異なります。古湯D・E・MはTVなし
何を持っていけばいいの？
食べ物/飲み物・調味料・バーベキューの網/炭/着火剤 ・ラップ/ホイル・割り箸 ・ホットプレート・土鍋・ふきん又はキッチンペーパー ・パジャマ・タオル類・洗面用具・シャンプー/リンス・石鹸 ・ドライヤ-・虫除けスプレー・懐中電灯など。 暖炉付別荘にて暖炉ご利用の際の蒔。
※上記別荘備品にないもので必要な物をご持参下さい。
鍋物がしたいんですが・・・
鍋物用の土鍋/すき焼き/しゃぶしゃぶ用の鍋はございません。 ご持参ください。カセットコンロを持参される場合は、カセットコンロのボンベもお忘れなくご持参下さい。
冷暖房設備はありますか？
全別荘にエアコンがございます。（別荘内の全部屋ではございません。） エアコン以外に別荘には扇風機を置いております。 冬季は、ストープを置いております。一部　こたつ/暖房機/暖炉などがございます。

その他

花火はできますか？
全別荘禁止です。
別荘でタバコは吸えますか？
全別荘、室内は禁煙となります。喫煙をされる際は、灰皿を持参の上、室外でお願いします。タバコのポイ捨ては厳禁です。
別荘の周りに遊ぶところはある？
多くの別荘が、別荘地に建っているため別荘の周りには、別荘が建っています。 車で移動されれば、自然環境/川立寄り温泉/滝や各観光名所などがございます。
冬は別荘への道は凍結しますか？
気温等によりますが、多くの別荘が山間部にございますので積雪や凍結が予想されます。 気象状況をご確認のうえ車のチェーン等をご準備下さい。
別荘内の破損について
別荘内備品を破損や汚された場合は必ずジェット旅行へご連絡をお願いします。 実費弁償をしていただきます。多額の請求を軽減する為、損害賠償保険に加入しております。
虫が苦手なんですが・・・
別荘は、山の中に立地しております。自然の中に建っておりますので、昆虫等はいます。